Поддержка

Центр поддержки клиентов

Наша команда по удовлетворению клиентов всегда рядом с вами.

Заказ и доставка

Товары, находящиеся в наличии, обычно отправляются в течение 2–5 рабочих дней. Для редукторов, требующих специального производства или конфигурации, срок определяется согласно плану производства.

Вы можете создать учетную запись, связавшись с нашей командой продаж или заполнив форму на сайте. После подтверждения вам будут отправлены данные для входа.

Изменить адрес можно до подтверждения заказа. После отправки заказа изменения невозможны. Для обновления адреса свяжитесь с нашей службой поддержки.

После отправки вашего заказа вам будет предоставлен номер отслеживания. Также вы можете получить актуальную информацию от вашего менеджера.

Нет. Платежи осуществляются однократно через безопасные системы, данные вашей кредитной карты не хранятся в нашей системе.

НДС не включён в цены. При международных заказах таможенные пошлины и импортные расходы несёт покупатель.

Да, продукция ARR экспортируется более чем в 80 стран. Способ доставки (авиа, морской или наземный) выбирается клиентом.

Товары в одном заказе могут быть отправлены в одной или нескольких посылках в зависимости от наличия на складе. Информация о доставке будет сообщена вам заранее.

Политика возврата и обмена

Компания ARR производит всю продукцию в соответствии с высокими стандартами качества. Однако в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, начиная с даты доставки продукта, в течение 14 дней вы можете оформить запрос на возврат или обмен. Продукт должен быть неиспользованным, находиться в оригинальной упаковке и быть отправлен нам полностью.

Если вы получили неправильный товар, пожалуйста, укажите номер заказа и info@arrreduktor.com отправьте письмо на указанный адрес. Наша команда как можно быстрее предоставит правильный товар.

Если при получении посылки вы заметите повреждение упаковки, оформите акт и не принимайте товар, сообщите нам. Повреждения, возникшие во время доставки, будут оцениваться в рамках страхования.

Вы можете отправить товар по адресу, указанному в форме возврата, предоставленной нашей службой поддержки, вместе с накладной и оригинальной упаковкой.

По всем вопросам технической поддержки, возврата и послепродажного обслуживания вы можете связаться с нами через следующие каналы:
📞 444 0 282
✉️ info@arrreduktor.com

Если ваш заказ еще не отправлен, можно изменить адрес. Для заказов, уже отправленных, свяжитесь с нашей службой поддержки для указания нового адреса.

Отмена заказов, отправленных со склада, возможна при обращении в нашу службу поддержки до отгрузки. Отмена индивидуальных заказов невозможна.

Да. Вы можете оформить предзаказ на товары, которых нет в наличии. Наш представитель проинформирует вас о стоимости и сроках доставки.