Müşteri Destek Merkezi
Müşteri memnuniyeti ekibimiz, her zaman yanınızda.
Sipariş ve Teslimat
Stokta bulunan ürünler genellikle 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim veya konfigürasyon gerektiren redüktörlerde süre, üretim planına göre belirlenir.
Satış ekibimizle iletişime geçerek veya web sitemiz üzerindeki formu doldurarak hesabınızı oluşturabilirsiniz. Onay sonrası tarafınıza giriş bilgileri iletilir.
Sipariş onayı öncesinde adres değişikliği yapılabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik yapılamaz. Yeni adres bilgisi için destek ekibimizle iletişime geçin.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir. Ayrıca müşteri temsilcinizden güncel durum bilgisini alabilirsiniz.
Hayır. Ödeme işlemleri güvenli altyapılar üzerinden tek seferlik olarak gerçekleştirilir, kredi kartı bilgileriniz sistemimizde tutulmaz.
Fiyatlara KDV dâhil değildir. Uluslararası siparişlerde gümrük vergileri ve ithalat masrafları alıcı sorumluluğundadır.
Evet, ARR ürünleri 80’den fazla ülkeye ihraç edilmektedir. Nakliye tipi (hava, deniz veya karayolu) müşteri tercihiyle belirlenir.
Aynı siparişteki ürünler stok durumuna göre tek veya birden fazla paket halinde gönderilebilir. Sevkiyat bilgileri size önceden bildirilir.
İade ve Değişim Politikası
ARR olarak tüm ürünlerimizi yüksek kalite standartlarında üretiyoruz. Ancak olağan dışı bir durum yaşanması hâlinde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Yanlış ürün teslim aldıysanız, lütfen sipariş numaranızla birlikte info@arrreduktor.com adresine e-posta gönderin. Ekibimiz en kısa sürede doğru ürünü temin edecektir.
Kargo tesliminde ambalajda hasar fark ederseniz, tutanak tutturarak ürünü teslim almayın ve tarafımıza bilgi verin. Kargo sırasında oluşan hasarlar sigorta kapsamında değerlendirilecektir.
Destek ekibimiz tarafından size iletilen iade formundaki adrese, ürün faturasını ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderim yapabilirsiniz.
Tüm teknik destek, iade ve satış sonrası süreçlerde bize şu kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz:
📞 444 0 282
✉️ info@arrreduktor.com
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapılabilir. Kargoya verilen siparişlerde, yeni adres için destek ekibimizle iletişime geçin.
Stoktan gönderilen siparişlerde iptal, sevkiyat öncesinde destek hattımıza ulaşıp sağlanabilir. Özel üretim siparişlerinde iptal mümkün değildir.
Evet. Stokta bulunmayan ürünler için ön sipariş oluşturabilirsiniz. Üretim ve teslim süresi hakkında müşteri temsilcimiz sizi bilgilendirecektir.