Підтримка
Центр підтримки клієнтів
Наша команда задоволення клієнтів завжди поруч з вами.
Замовлення та доставка
Товари, які є в наявності, зазвичай відправляються протягом 2–5 робочих днів. У випадку редукторів, що потребують спеціального виготовлення або конфігурації, термін визначається згідно з планом виробництва.
Ви можете створити обліковий запис, зв’язавшись з нашою командою продажу або заповнивши форму на нашому веб‑сайті. Після підтвердження вам будуть надані дані для входу.
Змінити адресу можна до підтвердження замовлення. У випадку, коли замовлення вже відправлено, зміни неможливі. Для оновлення адреси звертайтеся до нашої служби підтримки.
Після відправки вашого замовлення вам буде надано номер відстеження. Також ви можете отримати актуальну інформацію про статус у вашого менеджера.
Ні. Платежі здійснюються одноразово через безпечну інфраструктуру, дані вашої кредитної картки не зберігаються в нашій системі.
В ціни не включено ПДВ. У міжнародних замовленнях мита та імпортні витрати несуть покупець.
Так, продукція ARR експортується до понад 80 країн. Тип доставки (повітряний, морський або наземний) визначається за вибором клієнта.
Товари в одному замовленні можуть бути відправлені в одному або декількох пакетах залежно від наявності на складі. Інформація про відправлення буде повідомлена заздалегідь.
Політика повернення та обміну
Як ARR, ми виготовляємо всю продукцію за високими стандартами якості. Однак у випадку надзвичайної ситуації, починаючи з дати доставки товару протягом 14 днів ви можете подати запит на повернення або обмін. Товар має бути невикористаним, у оригінальній упаковці та повністю укомплектованим при відправці нам.
Якщо ви отримали неправильний товар, будь ласка, разом з номером замовлення info@arrreduktor.com надішліть електронний лист на цю адресу. Наша команда якомога швидше забезпечить вас правильним товаром.
Якщо під час доставки ви помітите пошкодження упаковки, не приймайте товар, склавши акт, і повідомте нам. Пошкодження, що виникли під час доставки, будуть розглянуті в межах страховки.
Ви можете надіслати товар за адресою, вказаною у формі повернення, яку вам надала команда підтримки, разом з рахунком-фактурою та оригінальною упаковкою.
Усі технічні підтримки, повернення та післяпродажні процеси ви можете зв’язатися з нами через такі канали:
📞 444 0 282
✉️ info@arrreduktor.com
Якщо ваше замовлення ще не відправлено, можна змінити адресу. У випадку, коли замовлення вже відправлено, зв’яжіться з нашою командою підтримки щодо нової адреси.
У випадку замовлень, відправлених зі складу, скасування можливо, якщо звернутися до нашої лінії підтримки до відправки. Скасування неможливе для замовлень індивідуального виготовлення.
Так. Ви можете створити передзамовлення на товари, яких немає в наявності. Наш представник повідомить вас про вартість та термін доставки.
